Regulamin sklepu elemeno.pl

§ 1

Postanowienia
wstępne

Sklep internetowy „Elemeno”, dostępny pod adresem internetowym „elemeno.pl” prowadzony jest przez Małgorzatę Annę Sutor prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Elemeno Małgorzata Sutor, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 7342875509, REGON 382361880

Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i
tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem
Sklepu.

§ 2

Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Elemeno Małgorzata Sutor, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 7342875509, REGON 38236188
3. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym elemeno.pl
4. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
5. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza
   Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub
   Produktów ze Sprzedawcą.
7. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane
   podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w
   Sklepie.
8. Formularz
   rejestracji – formularz dostępny w
   Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
9. Formularz
   zamówienia – interaktywny formularz
   dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez
   dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym
   sposobu dostawy i płatności.
10. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są
    wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia
    i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
11. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem
    Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
12. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między
    Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę
    Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie
    usług i umowę o dzieło.

§ 3

Kontakt ze
Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: Spytkowice 66, 34 745 Spytkowice
2. Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@elemeno.pl
3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 663 526 968
4. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
5. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 8-18

§ 4

Wymagania
techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową
   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
   • włączona obsługa plików cookies

§ 5

Informacje
ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo
   zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w
   funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób
   trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą
   techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania
   Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w
   asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z
   postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych
   i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są
   cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta
   składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport,
   dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach
   Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli
   związania się Umową Sprzedaży.
5. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie
   oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny,
   informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za
   transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana
   w Sklepie w opisie Produktu.

§ 6

Zakładanie Konta
w Sklepie

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz
   rejestracji.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i
   hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny
   i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez
   wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem
   poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

§ 7

Zasady składania
Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia
należy:

1. zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie
   kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);
3. zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia
   Zamówienia bez rejestracji;
4. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez
   rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy
   Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj
   przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są
   inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
5. kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”/kliknąć przycisk
   “Zamawiam i płacę” oraz potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w
   wiadomości e-mail,
6. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w
   zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z
   zastrzeżeniem § 8 pkt 3.

§ 8

Oferowane metody
dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
   • Przesyłka pocztowa, przesyłka pocztowa pobraniowa,
   • Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa,
   • Paczkomaty inPost
   • Odbiór osobisty dostępny pod adresem: Spytkowice 66, 34-745 Spytkowice
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   • Płatność przy odbiorze osobistym
   • Płatność za pobraniem
   • Płatność przelewem na konto Sprzedawcy
   • Płatności elektroniczne
   • Płatność kartą płatniczą.
3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowanych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.

§ 9

Wykonanie umowy
sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez Klienta:
   • płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
   • płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
   • płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności przy odbiorze przesyłki w terminie 7 dni od dnia otrzymania informacji o gotowości przesyłki do odbioru.
4. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
5. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin. Klient ma także możliwość żądania dostarczenia Produktów częściami, lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia. Opłata za wysyłkę będzie wtedy obliczana dla każdego z Produktów z osobna.
6. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
   • W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
   • W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży,
7. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
8. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
9. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący sposób:
   • W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
   • W przypadku wyboru przez Klienta wysyłki za pobraniem, lub gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
10. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa
    Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport,
    dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu
    internetowego w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia,
    w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową
    Sprzedaży.
11. W przypadku wysyłki Produktów poza granice Polski, opłata
    za wysyłkę będzie naliczana indywidualnie w zależności od kraju docelowego
    wysyłki.
12. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

§ 10

Prawo
odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
4. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu na adres email: kontakt@elemeno.pl
5. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, lub drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail kontakt@elemeno.pl. Dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, https://www.uokik.gov.pl/download.php?id=1216 jednak nie jest to obowiązkowe.
6. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
7. Skutki odstąpienia od Umowy:
   • W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
   • W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
   • Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
   • Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
   • Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy.
   • Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
   • Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu (przymiarka nie może wskazywać na ślady użytkowania).
8. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 11

Reklamacja i
gwarancja

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
2. W przypadku gdy Umową Sprzedaży objęte są używane
   Produkty. Na stronach Sklepu szczegółowo opisany jest stan każdego Produktu.
3. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz
   wolną od wad.
4. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru
   Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w
   kodeksie cywilnym.
5. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną
   na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
6. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis
   wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego
   reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego
   niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym
   terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
8. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy
   wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.
9. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja,
   informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w
   Sklepie.

§ 12

Pozasądowe
sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z  pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   • Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
   • Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
   • Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 13

Dane osobowe w
Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
   • W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
   • W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich
   poprawiania.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek
   niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia
   Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

§ 14

Postanowienia
końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.